Kinescope - API and control panel disruptions – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Mostrar status atual

API and control panel disruptions

ResolvidoTotalmente indisponível3 horas 21 minutos

Afetado

kinescope.io

Operacional de 12:00 PM para 3:21 PM

Dashboard

Totalmente indisponível de 12:00 PM para 3:21 PM

Uploading

Totalmente indisponível de 12:00 PM para 3:21 PM

Transcoding

Operacional de 12:00 PM para 3:21 PM

Player embeds

Operacional de 12:00 PM para 3:21 PM

Live streaming

Operacional de 12:00 PM para 3:21 PM

  • ResolvidoUTC

    Проблема была локализована. Запрос на создание рамочной структуры глубокой вложенности содержал аномалию в результате чего база данных перестала отвечать. Удаление новых данных из базы и реиндексация потребовали большего времени чем ожидалось. В результате в 18:15 работа базы данных была восстановлена, все сервисы работают штатно. Мы продолжим изучение инцидента с нашими DBA и примем меры для того чтобы он не повторился.

  • IdentificadoUTC

    Локализовали проблему, запустили перестройку индекса БД, это займет около 40 минут.

  • InvestigandoUTC

    В результате выполнения длинного запроса к базе данных появились признаки деградации последний, которые прогрессировали, что привело к невозможности зайти в панель управления и недоступности API. Проигрывание видео не страдает, контент в безопасности. Наши инженеры изучают проблему.