Kinescope - API and control panel disruptions – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

API and control panel disruptions

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há mais de 1 anoDurado cerca de 3 horas

Afetado

kinescope.io

Operacional undefined 12:00 PM para 3:21 PM

Dashboard

Totalmente indisponível undefined 12:00 PM para 3:21 PM

Uploading

Totalmente indisponível undefined 12:00 PM para 3:21 PM

Transcoding

Operacional undefined 12:00 PM para 3:21 PM

Player embeds

Operacional undefined 12:00 PM para 3:21 PM

Live streaming

Operacional undefined 12:00 PM para 3:21 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Проблема была локализована. Запрос на создание рамочной структуры глубокой вложенности содержал аномалию в результате чего база данных перестала отвечать. Удаление новых данных из базы и реиндексация потребовали большего времени чем ожидалось. В результате в 18:15 работа базы данных была восстановлена, все сервисы работают штатно. Мы продолжим изучение инцидента с нашими DBA и примем меры для того чтобы он не повторился.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Локализовали проблему, запустили перестройку индекса БД, это займет около 40 минут.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    В результате выполнения длинного запроса к базе данных появились признаки деградации последний, которые прогрессировали, что привело к невозможности зайти в панель управления и недоступности API. Проигрывание видео не страдает, контент в безопасности. Наши инженеры изучают проблему.