Kinescope - Interruptions de l'API et du panneau de contrôle – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Interruptions de l'API et du panneau de contrôle

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a presque 2 ansA duré 3 heures 21 minutes

Concernés

kinescope.io

Opérationnel depuis 12:00 PM à 3:21 PM

Dashboard

Panne majeure depuis 12:00 PM à 3:21 PM

Uploading

Panne majeure depuis 12:00 PM à 3:21 PM

Transcoding

Opérationnel depuis 12:00 PM à 3:21 PM

Player embeds

Opérationnel depuis 12:00 PM à 3:21 PM

Live streaming

Opérationnel depuis 12:00 PM à 3:21 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Проблема была локализована. Запрос на создание рамочной структуры глубокой вложенности содержал аномалию в результате чего база данных перестала отвечать. Удаление новых данных из базы и реиндексация потребовали большего времени чем ожидалось. В результате в 18:15 работа базы данных была восстановлена, все сервисы работают штатно. Мы продолжим изучение инцидента с нашими DBA и примем меры для того чтобы он не повторился.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Локализовали проблему, запустили перестройку индекса БД, это займет около 40 минут.

  • En cours d'investigation
    UTC
    En cours d'investigation

    В результате выполнения длинного запроса к базе данных появились признаки деградации последний, которые прогрессировали, что привело к невозможности зайти в панель управления и недоступности API. Проигрывание видео не страдает, контент в безопасности. Наши инженеры изучают проблему.