Kinescope - Overtredingen in de werking van de API en het controlepaneel – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Overtredingen in de werking van de API en het controlepaneel

Opgelost
Grote storing
Begon op 21 dagen geledenDuurde ongeveer 3 uur

Getroffen

kinescope.io

Operationeel van 12:00 PM naar 3:21 PM

Dashboard

Grote storing van 12:00 PM naar 3:21 PM

Uploading

Grote storing van 12:00 PM naar 3:21 PM

Transcoding

Operationeel van 12:00 PM naar 3:21 PM

Player embeds

Operationeel van 12:00 PM naar 3:21 PM

Live streaming

Operationeel van 12:00 PM naar 3:21 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Het probleem is gelokaliseerd. Het verzoek om een diep genest raamwerk te creëren bevatte een anomalie waardoor de database niet meer reageerde. Het verwijderen van nieuwe gegevens uit de database en het opnieuw indexeren duurde langer dan verwacht. Als gevolg hiervan werd de database om 18:15 uur hersteld en werkten alle services normaal. We zullen het incident blijven bestuderen met onze DBA’s en maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt.

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    We hebben het probleem gelokaliseerd en zijn begonnen met het opnieuw opbouwen van de database-index. Dit duurt ongeveer 40 minuten.

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    Als gevolg van het uitvoeren van een lange zoekopdracht in de database verschenen er tekenen van degradatie, die vorderden, wat leidde tot het onvermogen om het controlepaneel te betreden en de ontoegankelijkheid van de API. Het afspelen van video's wordt niet beïnvloed, de inhoud is veilig. Onze ingenieurs bestuderen het probleem.